PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES – Modo Casa

¿Cómo puedo contactarlos?
Si no encontrás lo que necesitás, podés escribirnos a [email protected]. Respondemos lo antes posible, generalmente dentro de 24 a 48 hs hábiles.

¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?
Si recibís un producto dañado o con falla, escribinos dentro de las 48 hs de recibirlo con tu número de pedido y fotos/video. Vamos a ayudarte a resolverlo lo antes posible (cambio, reenvío o devolución según corresponda).

¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la localidad y la logística del correo. Como referencia, una vez despachado, puede demorar entre 4 y 6 días hábiles.

¿Cuándo despachan mi pedido?
Procesamos pedidos de lunes a viernes. El despacho suele realizarse dentro de 3 a 5 días hábiles desde la compra (en fechas de alta demanda puede demorar un poco más).

¿Hacen envíos a mi región?
Sí, realizamos envíos a Argentina, a través del operador logístico disponible para tu localidad. Al despachar, te enviamos el código de seguimiento (tracking).

Hice un pedido pero no recibo el correo de confirmación, ¿qué pasa?
Revisá la carpeta de SPAM/Promociones y verificá que el email ingresado esté correcto. Si no lo encontrás, escribinos a [email protected] con tu nombre y, si lo tenés, el comprobante de pago.

No encontré respuesta a mi pregunta
Escribinos a [email protected] y te ayudamos.

¿Qué hago si el correo intentó entregar y no pudo, o figura como entrega fallida?
En general significa que el operador intentó entregar y no había nadie, o que la entrega se deriva a sucursal/punto de retiro. Con tu código de seguimiento, podés ver el estado y coordinar el retiro o una nueva visita según lo que indique el operador. Si necesitás ayuda, escribinos.